Levantamento de Informações

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A fase de levantamento das informações, é considerada como a mais importante e a mais crítica, é certamente, um referencial para a qualidade do desenvolvimento de um projeto.

Alguns exemplos de contextos para a aplicação dos métodos e técnicas de levantamento de informações:

Estruturação organizacional para gerenciamento por processos;

Implantação de sistemas de gestão de qualidade;

Implantação de um novo paradigma de atendimento;

Processos e sistemas automatizados para apoiar estrategicamente decisões na empresa;

Evolução dos sistemas atuais;

Desenvolvimento de um novo sistema;

Inovação tecnológica;

Nova platafoma operacional;

Desempenho, segurança, consultas flexíveis.

Brainstorming (Dinâmica de grupo para geração de idéias e também para potencializar a criatividade na solução de problemas).

Entrevistas;

Questionários;

JAD;

As ferramentas de modelagem de processos de negócios (BPM - Business Process Modeling) auxiliam tanto para a modelagem dos processos atuais, quanto para o desenvolvimento de novos processos.